FAQ

Puis-je régler en toute sécurité ?

Les informations de votre commande et le paiement en ligne par carte bancaire sont protégés. Toute la transaction est effectuée sur un serveur sécurisé à 100% par la Banque Populaire. Votre numéro de carte bancaire est crypté, ce qui vous permet d'acheter en ligne en toute sécurité sur le site beaute-insolente.com

Quelles sont les modalités de paiement ?

Les achats effectués sur le site divasfabulous.com doivent être réglés exclusivement en euros et selon le mode de paiement autorisé par l'offre commerciale concernée.

Le paiement par carte bancaire s'effectue directement sur le site via un formulaire de paiement sécurisé par cryptage SSL. Il vous suffit de cocher l'option "carte bancaire" et de renseigner le type et le numéro de votre carte ainsi que la date de validité.

Le paiement par chèque est également possible en cochant l'option "chèque" dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande. Vous devez ensuite nous envoyer un chèque du montant total de votre commande (frais de port compris) en mentionnant le numéro de votre facture/commande par courrier à l'adresse suivante : DIVAS FABULOUS - Service Commande - 91 rue du Faubourg Saint-Honoré - 75008 Paris.

Enfin, vous pouvez également opter pour le paiement par virement en cochant l'option "virement" dans le formulaire de paiement proposé lors du processus de commande. Vous devez ensuite nous envoyer par mail la confirmation de votre paiement accompagnée de votre numéro de commande à l'adresse suivante : contact@divasfabulous.com.

Quels sont les délais et les coûts de transport ?

Votre commande sera expédiée par La Poste via le service Colissimo ou en point relais, selon votre choix, une fois que votre paiement aura été reçu et que votre commande aura été validée. Le coût de la livraison varie en fonction du mode de livraison choisi. Pour toute commande supérieure à 60€, les frais de livraison sont offerts.

Quelles sont les modalités d’échange ou de retour des produits ?

Chez Divas Fabulous, nous sommes engagés à votre satisfaction. Si le produit que vous avez commandé ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans son emballage d'origine et en parfait état dans les 7 jours suivant sa réception, à l'adresse suivante : DIVAS FABULOUS - 91 rue du faubourg Saint-Honoré - 75008 PARIS.

Nous nous engageons à vous échanger le produit ou à vous rembourser par chèque dans les 15 jours suivant sa réception par nos soins, selon les modalités suivantes :

• Si le colis est retourné dans son intégralité, nous vous rembourserons le prix du colis, mais les frais d'envoi éventuels ne seront pas remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.

• Si le colis n'est pas retourné dans son intégralité (si vous conservez un ou plusieurs articles commandés), nous vous rembourserons le prix du ou des produit(s) retourné(s), mais les frais d'envoi éventuels ne seront pas remboursés.

• Si le produit est retourné en raison de notre responsabilité, nous vous rembourserons le produit ainsi que les frais d'envoi et de retour éventuels.

Comment créer un compte sur le site ?

Vous pouvez créer votre compte directement sur la page d’accueil, en cliquant sur “MON COMPTE” situé en haut de page à droite. Ensuite, il vous suffit de remplir le formulaire de création de compte avec vos coordonnées personnelles, ainsi que votre adresse e-mail. Il ne vous reste plus qu’à confirmer la création de votre compte.

FAQ EXTENSION CHEVEUX

Puis-je me faire un tissage ou poser des extensions si je perds énormément mes cheveux?

Il est important de commencer par stopper cette chute de cheveux avant de faire un tissage ou poser des extensions car une chute de cheveux importante a souvent une origine hormonelle ou médicale.

Combien de temps peut-on porter un tissage ou des extensions?

Il est important de préciser que la durée pour faire un tissage ou poser des extensions dépend de plusieurs facteurs tels que la technique utilisée, la densité des cheveux, la longueur des mèches et la fréquence de réajustement.

En général, pour un tissage complet, la durée moyenne est d'environ 2 à 3 heures. La durée de vie d'un tissage est en moyenne de 6 à 8 semaines.

Pour les extensions, la durée moyenne d'une pose est d'environ 2 à 4 heures. La durée de vie des extensions dépend du type d'extensions et de la qualité des cheveux. En moyenne, les extensions tiennent entre 2 et 4 mois, après quoi elles doivent être retirées et réajustées.

Cependant, il est important de noter que la durée de vie des extensions dépend également de l'entretien et des soins apportés aux cheveux. Il est recommandé de suivre les instructions de votre coiffeur et de prendre soin de vos extensions régulièrement pour les garder en bon état et prolonger leur durée de vie.

Peut-on réutiliser les cheveux?

Il est possible de réutiliser les cheveux de qualité 7 étoiles (grade A7) plusieurs fois, car ce sont des extensions de cheveux de haute qualité qui ont subi un traitement minutieux pour les rendre plus résistants et durables. Cependant, cela dépend également de la façon dont vous en prenez soin. Si vous les entretenez correctement et les manipulez avec précaution, vous pouvez les réutiliser plusieurs fois.

Quelle est l’origine du cheveu?

Divas Fabulous sélectionne, dans le monde entier, uniquement les cheveux 100% naturels Rémy , qui répondent à des critères éthiques très stricts.

Puis-je me coiffer ou me colorer les cheveux comme d’habitude?

Vous pouvez effectivement utiliser des outils de coiffage tels que le sèche-cheveux, le fer à lisser ou à friser sur vos extensions ou votre tissage, mais nous vous recommandons de les utiliser à basse température et avec des produits de protection thermique pour éviter d'endommager les cheveux.

En ce qui concerne la coloration, nous vous conseillons de consulter un professionnel pour éviter tout risque d'endommagement des cheveux et pour garantir un résultat optimal.

Pour entretenir vos cheveux Divas Fabulous, il est important de les brosser régulièrement avec une brosse adaptée pour éviter les nœuds et de les laver avec des produits doux et adaptés aux cheveux naturels.

FAQ COSMÉTIQUES

La gamme de cosmétiques Divas Fabulous contient-elle du paraben ?

Les produits de soin Divas Fabulous ne contiennent pas de parabens.

Les produits Divas Fabulous ont-ils été testés sous contrôle dermatologique?

Tous les cosmétiques de la gamme Beauté Insolente sont testés sous contrôle dermatologique et évalués par un expert.

Les produits sont-ils fabriqués en France ?

Tous nos soins cosmétiques sont Made in France

Vos produits sont-ils naturels ?

Nos produits ne sont pas labellisés comme cosmétiques naturels mais nos soins sont issus d’actifs naturels.

Peut-on utiliser les produits pendant la grossesse et/ou pendant l’allaitement ?

Actuellement, Divas Fabulous n'a pas développé de gammes spécifiques pour les femmes enceintes ou allaitantes. Bien que nous ne connaissions pas de facteurs de risque importants, nous n'avons pas mené d'essais cliniques sous contrôle médical sur cette population cible. Par mesure de précaution, nous recommandons de ne pas utiliser nos produits corporels dans cette situation.

Une autre question ?

Vous pouvez contacter notre Service Clientèle qui se fera un plaisir de répondre à vos questions :

– Par email, contact@divasfabulous.com

– Par téléphone au 06 51 86 64 41 du Mardi au Samedi de 9h à 18h.